Politique d'échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions énoncées dans cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage initial.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Le client doit prendre une photo du produit et l’envoyer avec la mention de la ville, de l’adresse et du numéro de commande pour procéder à l’échange dans le cas où le produit est défectueux, présente un vice ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Le montant total est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées dans la description du produit sur notre site.

• Une retenue de 30 % du montant ou un minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus garder le produit sans qu’il présente de défaut ni de problème particulier.

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